Politique de Livraison & Retours

Rapide, transparent et sans stress pour toute la famille.

1. Zones de Couverture au Maroc

SchoolKit livre actuellement dans les principales villes du Royaume : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Kénitra, Mohammedia, Tétouan, El Jadida, Oujda et leurs environs. Si vous résidez dans une autre ville, notre équipe trouvera la meilleure solution d'acheminement avec nos transporteurs partenaires.

2. Délais de Préparation et de Livraison

Dès que vous validez votre devis par téléphone ou sur WhatsApp avec notre conseiller :

  • Préparation de la commande : 24h à 48h ouvrées en partenariat avec nos librairies.
  • Livraison à domicile : 24h à 48h supplémentaires selon votre ville de résidence.

Le délai global constaté est généralement compris entre 48h et 72h ouvrées après accord.

3. Frais d'Expédition

Les frais de livraison dépendent de la ville de destination et du poids du colis scolaire. Le montant exact de la livraison vous est communiqué en toute transparence par notre conseiller lors de la validation téléphonique du devis, avant toute expédition.

4. Vérification à la Réception

Le règlement s'effectuant à la livraison (Cash on Delivery), vous avez la possibilité de vérifier l'état général du colis à l'arrivée en présence du livreur. Nous emballons chaque commande avec des matériaux de protection renforcés pour éviter tout endommagement des livres et fournitures.

5. Échanges et Retours

Si par extraordinaire un article s'avère défectueux ou ne correspond pas à la référence de votre liste scolaire :

  • Signalez-le à notre support client sous 48 heures après la réception par WhatsApp ou téléphone.
  • Nous prenons en charge l'échange de l'article gratuitement et dans les plus brefs délais.